اللسان الصامت: الفروقات العشرة !!

انتهت قبل فترة بسيطة صلاحية بطاقة الصراف الخاصة بي .. حيث أن البنك يجددها تلقائياً كل سنتين ومن المفترض أنه يقوم بإرسال البطاقة الجديدة عبر البريد قبل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة القديمة بشهر .. ولكن انقضى ذلك الشهر وانتهت صلاحية البطاقة وأنا كل يوم أمر على البريد ولاأجد البطاقة قد وصلت .. وأتصل على البنك مراراً وتكراراً ويخبروني بأن البطاقة قد أُرسلت من عندهم ولايتحملون أدنى مسؤولية وعلي مخاطبة ادارة البريد .. ومرت على نهاية صلاحية البطاقة أكثر من اسبوع وأنا لاأتمكن من استخدام البطاقة في السحب أو الشراء فاتصلت مرة أخرى على الهاتف المجاني للبنك ونصحني المتحدث بأن أراجع فرع البنك الذي استخرجت منه البطاقة .. وحيث أن دوام البنوك قد أصبح فترة واحدة في النهار فإن من يراجع البنك يجب أن يستأذن من عمله حتى يتمكن من ذلك .. استأذنت وذهبت إلى مقر البنك وشرحت لموظف خدمات العملاء مشكلتي وبدأ يراجع أوراقه حتى خرج لي بنتيجته العجيبة وقال لي بأن البطاقة قد تم إرسالها منذ أكثر من شهر وإذا لم تصل إليك حتى الآن فبإمكانك استخراج بطاقة أخرى حالاً من عندي ولكن عليك دفع غرامة 50 ريالاً لقاء تعنتك وتعجرفك حتى جعلت البطاقة تقف في الطريق ولاتصل إليك كل هذه المدة .. نظرت إليه وتبسمت .. انحرج من ابتسامتي وقال لي ليس لي من الأمر شيء هكذا سأخدمك .. فقلت حسبي الله على البنك وعلى البريد في نفس الوقت وابتلعت غضبي فاستخرجت البطاقة ودفعت الغرامة ..

أما بالأمس الصباح .. فقد كان لدي غرض أريد إرساله إلى الرياض .. فذهبت إلى مكتب البريد في الشركة وقمت بتعبئة نموذج الشحن وأعطيتهم الغرض ودفعت ثمن الإرسالية وقال لي الموظف ستجد رقم الإرسالية مكتوباً على النموذج وبإمكانك متابعة الإرسالية من خروجها حتى وصولها إلى الشخص المرسل إليه عبر موقع الشركة على الإنترنت .. والشركة هي شركة الدي إتش إل Dhl .. وبالفعل تابعت الإرسالية عبر موقعهم بشكل دقيق من ساعة استلامهم البضاعة مني وعبر انتقالها لمكتبهم الرئيسي في الظهران ومن ثم وصولها إلى الرياض حتى وصولها إلى الشخص المعني في مدة لاتتجاوز الأربع والعشرين ساعة ..

لاحظوا الفرق بين عملي البريد عندنا وعندهم وقس عليها كل الفروقات بين مستوى الشركات الوطنية والشركات الأجنبية في كل مجال .. والحكم لك أخي القاريء